۱. معرفی کلشینوشاپ
کلشینوشاپ یک پلتفرم و مارکت‌پلیس برای خرید، فروش و ثبت آگهی محصولات و خدمات دیجیتال و مرتبط با بازی‌های مختلف است. کلشینوشاپ به‌عنوان واسطه، بستر ثبت آگهی، ثبت سفارش، پرداخت، نگهداری موقت وجه، هماهنگی معامله، بررسی اختلافات و تسویه حساب را فراهم می‌کند. محصولات ثبت‌شده در سایت توسط کاربران و فروشندگان عرضه می‌شوند و مسئولیت صحت اطلاعات، مالکیت و تعهدات مربوط به محصول بر عهده فروشنده است.
۲. ثبت‌نام و احراز هویت
برای خرید یا ثبت آگهی در کلشینوشاپ ابتدا باید:
- در سایت ثبت‌نام کنید.
- احراز هویت خود را تکمیل کنید.
- شماره کارت بانکی متعلق به خودتان را ثبت و تأیید کنید.
- خریدهای خود را با همان کارت ثبت‌شده انجام دهید.
پرداخت با کارت متعلق به شخص دیگر می‌تواند باعث توقف یا بررسی سفارش شود. همچنین مبالغ حاصل از فروش فقط به کارت یا حساب بانکی ثبت‌شده و تأییدشده فروشنده واریز خواهد شد.
۳. سطوح کاربران کلشینوشاپ
کلشینوشاپ دارای سه سطح اصلی کاربری است:
۴. 💎 کاربر VIP+
کاربرانی که سابقه فعالیت مناسب داشته باشند، می‌توانند درخواست ارتقا به سطح VIP+ ثبت کنند. برای درخواست VIP+:
- احراز هویت مربوط به این سطح انجام می‌شود.
- ممکن است لوکیشن، قبض معتبر و دو شماره تماس فعال درخواست شود.
- کاربر باید تعهدنامه مربوط به سطح VIP+ را تکمیل کند.
مبلغ ناچیزی به‌صورت ماهانه بابت عضویت VIP+ دریافت می‌شود. شرط اولیه ارتقای کاربر به VIP: ⭐ حداقل ۱۰ فروش موفق قبلی است.
مزایای VIP
- 💎 نشان VIP+ در پروفایل
- 🎁 تخفیف‌های اختصاصی
- 💰 شرایط کارمزدی بهتر
- ⭐ افزایش اعتبار حساب
- 📢 امکان برخورداری از برخی طرح‌های ویژه
- 📊 امکانات بیشتر در پنل کاربری
- 🏆 اولویت در برخی خدمات کلشینوشاپ
نوع و میزان مزایا ممکن است با توجه به سیاست‌ها و طرح‌های فعال کلشینوشاپ تغییر کند.
۵. 🏆 درخواست VIP+
هر کاربری که قصد داشته باشد به‌صورت حرفه‌ای در کلشینوشاپ فروشنده باشد، می‌تواند درخواست «VIP شو» ثبت کند. برای درخواست VIP+:
- احراز هویت کامل انجام می‌شود.
- مدارک هویتی دریافت می‌شود.
- شماره کارت بانکی به نام فروشنده ثبت می‌شود.
- دو شماره تماس فعال دریافت می‌شود.
- لوکیشن دریافت می‌شود.
- قبض برق، آب، گاز یا مدرک معتبر نشانی دریافت می‌شود.
- تعهدنامه VIP دریافت می‌شود.
- مدارک و اطلاعات توسط کلشینوشاپ بررسی می‌شوند.
همچنین: 💳 عضویت VIP+ شامل مبلغی ناچیز به‌صورت ماهانه است. پس از تأیید نهایی، کاربر به عنوان کاربر VIP+ کلشینوشاپ فعالیت خواهد کرد.
۶. 🛡️ تیک تضمین VIP کلشینوشاپ
فروشنده‌ای که مراحل احراز هویت و تأیید VIP را با موفقیت پشت سر بگذارد، می‌تواند نشان:
🛡️ «VIP تضمین‌شده کلشینوشاپ»
را در پروفایل و آگهی‌های خود دریافت کند. این نشان بیانگر آن است که هویت و شرایط VIP شخص توسط کلشینوشاپ بررسی و تأیید شده است.
مزایای فروشنده تأییدشده
- 🛡️ تیک تضمین VIP کلشینوشاپ
- ⭐ افزایش اعتبار نزد خریداران
- 💰 کارمزد فروش مناسب‌تر
- 🎁 تخفیف‌ها و طرح‌های اختصاصی
- 📢 امکان معرفی و تبلیغ ویژه آگهی‌ها
- 📊 دسترسی به امکانات حرفه‌ای پنل VIP
- 💳 استفاده از سیستم کیف پول و تسویه
- 🏆 امکان ارتقای سطح VIP+
- 🔐 برخورداری از فرآیند واسطه‌ای و امنیتی ویژه
توجه: تیک تضمین VIP به معنی تضمین مطلق سلامت یا عدم وجود ریسک در محصول نیست؛ این تیک صرفاً نشان‌دهنده تأیید هویت و شرایط VIP توسط کلشینوشاپ است.
۷. 💰 کارمزد و حق واسطه کلشینوشاپ
کارمزد معاملات بر اساس سطح کاربر، نوع معامله، قیمت و نوع آگهی متفاوت است.
کارمزد کلشینوشاپ برای معاملات کاربران عادی: ۱۰٪ است. این مبلغ به‌عنوان حق واسطه و کارمزد کلشینوشاپ محاسبه می‌شود.
برای خرید و فروش مربوط به کاربران VIP، کارمزد فروشنده: ۵٪ تا ۱۵٪ است. درصد دقیق بر اساس:
- نوع محصول
- قیمت محصول
- شرایط آگهی
- سطح فروشنده
تعیین و قبل از نهایی شدن معامله مشخص خواهد شد.
خریدارانی که از کاربران VIP یا فروشندگان تأییدشده کلشینوشاپ خرید می‌کنند، بسته به قیمت و نوع آگهی، مشمول ۵٪ تا ۸٪ حق واسطه و کارمزد خرید خواهند بود. اما خریدارانی که آگهی کاربران عادی را خریداری می‌کنند: ۱۰٪ حق واسطه و کارمزد کلشینوشاپ پرداخت می‌کنند.
۸. 🔐 کیف پول داخلی کلشینوشاپ
کلشینوشاپ دارای سیستم کیف پول داخلی است. پس از انجام فروش، سهم فروشنده به کیف پول وی منتقل می‌شود؛ اما مبلغ ابتدا:
🔒 قفل و غیرقابل برداشت خواهد بود.
خریدار برای محصولات دارای مهلت تست، ۸ ساعت فرصت بررسی دارد. اگر در این مدت مشکل معتبر و قابل اثباتی گزارش نشود، مبلغ آزاد شده و فروشنده می‌تواند درخواست برداشت ثبت کند.
۹. ⏱️ مهلت تست ۸ ساعته
خریدار پس از تحویل محصول، برای محصولاتی که مشمول تست هستند: ۸ ساعت مهلت بررسی دارد. در این مدت باید:
- مشخصات محصول را بررسی کند.
- اطلاعات آگهی را با محصول تطبیق دهد.
- عملکرد محصول را بررسی کند.
- مشکلات احتمالی را اعلام کند.
در صورت ثبت مشکل معتبر، موجودی فروشنده تا زمان بررسی موضوع می‌تواند قفل باقی بماند.
۱۰. ⚠️ مشکل محصول پس از فروش
در صورت اثبات اینکه مشکل ایجادشده ناشی از تخلف یا اقدام فروشنده بوده است، فروشنده موظف به همکاری برای حل مشکل و جبران خسارت طبق قوانین و تعهدات خود خواهد بود. اگر فروشنده از همکاری خودداری کند:
- حساب VIP وی می‌تواند باطل شود.
- موجودی وی می‌تواند طبق مقررات و وضعیت اختلاف محدود شود.
- دسترسی وی به VIP قطع شود.
- مدارک احراز هویت وی، در حدود قوانین، برای پیگیری قانونی در اختیار خریدار یا مراجع ذی‌صلاح قرار گیرد.
۱۱. 🪪 مدارک احراز فروشنده
اطلاعات و مدارک احراز هویت فروشندگان نزد کلشینوشاپ نگهداری می‌شود. این اطلاعات در حالت عادی در اختیار افراد دیگر قرار نمی‌گیرد. اما در صورت:
- کلاهبرداری
- تخلف اثبات‌شده
- عدم همکاری فروشنده
- ایجاد خسارت
- اختلاف جدی و قابل اثبات
کلشینوشاپ می‌تواند اطلاعات و مدارک لازم را در چارچوب قوانین و برای طی مراحل قانونی در اختیار خریدار یا مرجع قانونی ذی‌صلاح قرار دهد.
۱۲. مسئولیت فروشنده
فروشنده موظف است محصولی را که ثبت کرده:
- متعلق به خود یا دارای اختیار قانونی فروش باشد.
- مطابق مشخصات آگهی باشد.
- اطلاعات واقعی داشته باشد.
- قبلاً به شخص دیگری فروخته نشده باشد.
- بدون ایجاد مشکل در اختیار خریدار قرار گیرد.
فروشنده پس از معامله نباید برای بازپس‌گیری غیرمجاز محصول اقدام کند.
۱۳. مسئولیت کلشینوشاپ
کلشینوشاپ پلتفرم و واسطه معامله است و مالک محصولات کاربران نیست. مسئولیت اصلی صحت اطلاعات، مالکیت، اصالت و تعهدات مربوط به محصول بر عهده فروشنده است.
کلشینوشاپ مسئولیتی نسبت به مشکلاتی که خارج از فرآیند واسطه‌گری و کنترل مجموعه ایجاد می‌شوند ندارد. در صورت تخلف فروشنده، کلشینوشاپ طبق قوانین خود اقدام کرده و در صورت لزوم اطلاعات احراز فروشنده را برای پیگیری قانونی در اختیار خریدار یا مراجع ذی‌صلاح قرار می‌دهد.
۱۴. 🎮 اکانت‌های بازی
خریداران قبل از خرید اکانت بازی باید از قوانین شرکت سازنده همان بازی اطلاع داشته باشند. برای مثال، Supercell خرید، فروش، اشتراک‌گذاری یا انتقال اکانت‌های بازی را برخلاف شرایط خدمات خود اعلام کرده و برای اکانت‌های منتقل‌شده خطر مسدودی وجود دارد.
بنابراین کلشینوشاپ تضمین نمی‌کند که شرکت سازنده بازی در آینده اکانت خریداری‌شده را مسدود یا محدود نکند. تصمیمات شرکت سازنده بازی خارج از کنترل کلشینوشاپ است.
۱۵. 📢 ثبت آگهی
برای ثبت آگهی، کاربر باید ابتدا مسیر زیر را انجام دهد:
ثبت‌نام ← احراز هویت ← ثبت کارت بانکی ← ثبت آگهی
فروشنده موظف است تمام مشخصات محصول، تصاویر، قیمت و توضیحات را صحیح وارد کند. ثبت اطلاعات جعلی یا گمراه‌کننده ممنوع است.
۱۶. ❌ تخلفات ممنوع
موارد زیر ممنوع هستند:
- کلاهبرداری
- فیشینگ
- جعل هویت
- مدارک جعلی
- فروش محصول متعلق به شخص دیگر
- فروش یک محصول به چند نفر
- اطلاعات جعلی
- تصاویر غیرواقعی
- بازپس‌گیری غیرمجاز محصول
- دور زدن سیستم پرداخت
- دور زدن کارمزد کلشینوشاپ
- سوءاستفاده از کیف پول
- ایجاد حساب‌های متعدد برای سوءاستفاده
- هرگونه فعالیت غیرقانونی
کلشینوشاپ می‌تواند در صورت مشاهده تخلف، حساب کاربر را محدود، تعلیق یا مسدود کند.
۱۷. 🗑️ حذف آگهی
آگهی‌ای که توسط کاربر حذف شود:
- قابل بازیابی یا فعال‌سازی مجدد نیست.
- در صورت تمایل به فروش مجدد، کاربر باید آگهی جدیدی از ابتدا ثبت کند.
۱۸. 💳 پرداخت‌های کاربران
تمام خریداران برای خرید از سایت باید:
- ثبت‌نام کنند.
- احراز هویت شوند.
- کارت بانکی خود را ثبت و تأیید کنند.
- پرداخت را با همان کارت ثبت‌شده انجام دهند.
پرداخت با کارت متعلق به شخص دیگر می‌تواند باعث توقف سفارش و بررسی بیشتر شود.
۱۹. 💸 تسویه فروشندگان
پس از پایان مهلت تست و آزاد شدن مبلغ: ⏱️ تسویه معمولاً طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت انجام می‌شود. زمان تسویه بسته به تعداد سفارش‌ها، حجم درخواست‌ها و شرایط بانکی ممکن است متفاوت باشد.
🔴 روزهای جمعه واریزی انجام نمی‌شود.
واریز فقط به حساب یا کارت بانکی ثبت‌شده و تأییدشده فروشنده انجام خواهد شد.
۲۰. 🛡️ امنیت و واسطه‌های رسمی
برای جلوگیری از کلاهبرداری، شماره‌های ادمین‌ها و واسطه‌های هر بخش فقط از طریق:
- 🌐 سایت رسمی کلشینوشاپ
- 📢 کانال رسمی کلشینوشاپ
اعلام می‌شوند. شماره‌های مدیریت کلشینوشاپ:
شماره‌های واسطه‌ها و ادمین‌های هر بخش نیز در سایت و کانال رسمی درج خواهند شد.
⚠️ به افرادی که خارج از مسیرهای رسمی خود را ادمین یا واسطه کلشینوشاپ معرفی می‌کنند اعتماد نکنید.
۲۱. 📱 شبکه‌های اجتماعی رسمی
۲۲. ⏰ ساعات کاری
ساعات کاری و پاسخگویی کلشینوشاپ: 🕚 ۱۱ صبح تا ۱۲ شب
پیام‌ها و درخواست‌های خارج از ساعات کاری در اولین فرصت بررسی خواهند شد.
۲۳. 💎 مزایای ویژه VIP و فروشندگان
کلشینوشاپ می‌تواند بر اساس سطح کاربر و سابقه فعالیت، مزایای ویژه ارائه کند:
- 💎 نشان VIP+
- 🎁 تخفیف‌های ویژه
- 💰 کارمزد مناسب‌تر
- ⭐ اعتبار بیشتر
- 📊 امکانات ویژه
- 🛡️ تیک تضمین VIP کلشینوشاپ
- 🎁 تخفیف‌ها و طرح‌های اختصاصی
- 💰 کارمزد فروش ۵٪ تا ۱۵٪
- 📢 امکانات تبلیغاتی و معرفی
- 📊 پنل حرفه‌ای VIP
- 💳 کیف پول و تسویه
- 🏆 امکان ارتقای سطح فروشنده
۲۴. محرمانگی اطلاعات
اطلاعات هویتی، بانکی، شماره تماس و مدارک کاربران نزد کلشینوشاپ محرمانه نگهداری می‌شود. ارائه اطلاعات به شخص ثالث تنها در موارد مجاز و در صورت نیاز برای:
- پیگیری تخلف
- حل اختلاف
- پیگیری قانونی
- درخواست مرجع ذی‌صلاح
و در حدود قوانین انجام خواهد شد.
۲۵. پذیرش قوانین
ثبت‌نام، احراز هویت، ثبت آگهی، خرید، فروش، استفاده از کیف پول یا استفاده از خدمات کلشینوشاپ به منزله پذیرش این قوانین است.
کلشینوشاپ می‌تواند در صورت نیاز قوانین و شرایط خدمات خود را بروزرسانی کند.
